Close
Počnite jasnim definisanjem obima sistema i procesne mape. Za svaki proces zabeležite svrhu, ulaze, izlaze, odgovornosti i povezane zapise. Napravite pregled usklađenosti koji pokazuje gde se zahtev standarda ispunjava u dokumentaciji i gde u praksi. Na osnovu tog uvida postavite plan korektivnih i preventivnih mera, kao i rokove i nosioce. Paralelno uredite kontrolu dokumenata i zapisa, tako da auditor u svakom trenutku može da prati tok informacije od politike do rezultata na terenu.
Auditor traži doslednost između onoga što piše i onoga što se dešava. Zato pripremite aktuelne verzije procedura, zapise o obukama, rezultate internih provera i zapisnike sa pregleda rukovodstva. Prikažite kako upravljate rizicima i prilikama, kako rešavate neusklađenosti i šta radite da se one ne ponove. Ako koristite spoljne dobavljače, pokažite kriterijume odabira i praćenje učinka. Ako pratite ciljeve, priložite trendove, a ne samo pojedinačne brojke. Time dokazujete da sistem živi, uči i unapređuje se.
Unapred dogovorite plan obilaska, dostupnost ključnih ljudi i lokacija, kao i predstavnika rukovodstva. Odgovarajte kratko i tačno, oslonite se na zapise, a ne na sećanje. Ako ne znate odgovor, recite da ćete proveriti i priložite dokaz kada ga pribavite. Auditor nije protivnik, već treće oko koje pomaže da sistem bude jači. Nakon nalaza, razradite uzrok problema, ne samo simptom, i definišite meru koja sprečava ponavljanje.
Kada ovako pripremite teren, audit postaje prirodna posledica dobrog svakodnevnog rada. Timovi znaju šta rade i zašto, menadžment ima uvid u učinak, a klijenti dobijaju stabilan kvalitet. Zakažite konsultacije sa Standardiso da projektujemo sistem sa efektima odmah i jasnim rastom kroz vreme.
