Šta je QMS?
STANDARDI
Nudimo punu podršku pri uvođenju ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 50001, ISO 22000, HACCP i ISO 37001, kao i kompletnu obuku zaposlenih.
Šta je QMS?
ISO 9001
(SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM)
(QUALITY MANAGEMENT SYSTEM)
ISO 9001 – sistem upravljanja kvalitetom je međunarodno priznati standard za sistem upravljanja kvalitetom (QMS). Važeće izdanje, ISO 9001:2026, objavljeno je u septembru 2026; sertifikati po izdanju 2015 važe najkasnije do 30. septembra 2029.
Standard ISO 9001 je okvir za sprovođenje sistema upravljanja kvalitetom i pruža mogućnost za organizacione performanse u pogledu kvaliteta proizvoda i usluga. ISO 9001 obezbeđuje niz principa koji omogućavaju logičan pristup upravljanju poslovnim aktivnostima da dosledno ostvaruju zadovoljstvo svojih klijenata/kupaca.
On precizira uslove za upravljanje kvalitetom, pri čemu organizacija treba da proceni i pokaže svoju sposobnost da obezbedi proizvode ili usluge koji zadovoljavaju potrebe korisnika i važećih zakonskih regulativa, i time poveća zadovoljstvo klijenata.
Kome je namenjen ISO 9001 – sistem upravljanja kvalitetom?
ISO 9001 je pogodan za sve organizacije koje žele da poboljšaju način upravljanja, bez obzira na veličinu, broj zaposlenih ili delatnost organizacije. Pored toga, ISO 9001 je kompatibilan sa drugim standardima sistema menadžmenta, kao što su ISO 45001 (koji je zamenio OHSAS 18001) za bezbednost i zdravlje na radu i ISO 14001 za zaštitu životne sredine. Oni dele mnoge principe tako da se mogu integrisati.
Svrha ovog ISO standarda je povećanje efikasnosti organizacije kroz primenu procesnog pristupa. Njegova prednost je obezbeđenje veza između pojedinačnih procesa, sektora i njihove interakcije. Definisanjem ulaznih i izlaznih elemenata svih procesa i definisanjem potrebnih resursa stvara se polazna osnova za planiranje, kao i povratna informacija o zadovoljstvu kupaca. Ovakav model povećava poverenje klijenata u proizvod/uslugu i može da vodi ka boljem pozicioniranju na tržištu i povećanju konkurentnosti.
Osnove sistema upravljanja kvalitetom po ISO 9001 (QMS):
- Kontekst organizacije i zainteresovane strane,
- Liderstvo i politika kvaliteta,
- Rizici i prilike,
- Dokumentovane informacije,
- Operativni procesi,
- Interna provera i pregled rukovodstva,
- Neusaglašenosti i korektivne mere,
- Stalno poboljšanje.
Prednosti uvođenja standarda ISO 9001:
- Sticanje i/ili učvršćivanje poslovnog poverenja kod poznatih i što je još važnije potencijalnih klijenata,
- poboljšanje poslovne sposobnosti i produktivnosti,
- usmerenost na ostvarivanje poslovnih ciljeva i očekivanja klijenata,
- postizanje i održavanje stabilnog nivoa kvaliteta proizvoda/usluga radi zadovoljavanja zahteva i izraženih potreba klijenata,
- povećanje zadovoljstva klijenata,
- pružanje uverenja da je željeni nivo kvaliteta postignut i da se održava,
- stvaranje mogućnosti za osvajanje novih tržišta i uvećanje udela na postojećem tržištu,
- izdavanje sertifikata ISO 9001 od strane akreditovanog sertifikacionog tela,
- mogućnost učestvovanja i nadmetanja na tenderima.